이혼전문변호사 한국 야구 대표팀이 이번에도 ‘첫 단추’를 잘 꿰지 못했다.한국은 13일 대만 타이베이돔에서 열린 세계야구소프트볼연맹(WBSC) 2024 프리미어12 예선라운드 B조 1차전 대만과의 경기에서 3-6으로 패했다.이번 대회에서 대만, 쿠바, 일본, 도미니카공화국 등과 함께 B조에 속한 한국은 조 2위를 달성해야 슈퍼라운드에 진출할 수 있다.그러기 위해서는 첫 상대인 대만을 잡는 것이 중요했다. 류중일 대표팀 감독 역시 첫 경기의 중요성을 강조해왔다.그동안 한국 대표팀은 첫 경기를 잡지 못한 국제 대회에서는 항상 좋지 않은 결과로 고개를 숙였다.2003년 삿포로 아시아선수권 1차전에서 우리나라는 대만에 4-5로 덜미를 잡혀 결국 2004 아테네 올림픽 출전권을 놓쳤다. 2006년 도하 아시안게임 역시 첫 상대인 대만에 2-4로 패하며 시작했다.월드베이스볼클래식(WBC)에서도 최근 3대회 연속 1차전 패배를 극복하지 못하고 1라운드 탈락이라는 결과를 받아들였다...
SK텔레콤이 자체 개발한 텔코 거대언어모델(LLM) 등을 활용한 고객센터 인공지능(AI) 상담 업무 지원 시스템의 시범 서비스를 지난달부터 한 달 여간 성공적으로 운영했다고 18일 밝혔다.SK텔레콤은 앤트로픽 등과 협력해 다양한 통신 전문 지식을 학습한 통신업 특화 텔코 LLM을 개발해왔다. 고객센터 상담 전문가 수십명이 참여해 유용한 답변을 하는지 등을 평가하고, 부족하다는 평가를 받은 부분과 관련된 데이터를 추가 학습시키는 과정을 반복해 가며 성능을 고도화했다.기존 정해진 범위 내 답변을 하는 콜봇 수준을 넘어 고객에게 다양한 답변을 빠르게 전하는 것이 목표다. 대표적인 기능은 상담사가 필요한 정보를 빠르게 찾아 고객에게 안내할 수 있는 AI 지식 검색 도우미 서비스다. 상담사들이 필요한 정보를 지식정보시스템에서 하나하나 찾을 필요 없이, 챗GPT처럼 상담사가 자연어로 질문을 입력하면 AI가 정보를 검색해 정리해 준다. 내년부터 모든 고객 상담 업무에 전면 적용할...